Country
My Bag 0
My Bag 0
Total Purchase IDR 0
Total Purchase IDR 0
Close
Hello, Login Here

Selling FAQ

CARA BERJUALAN
Mengapa saya harus berjualan di HuntStreet?

Sebagai marketplace yang fokus menjual pre-owned luxury fashion items yang sudah memiliki reputasi di Indonesia, HuntStreet menyediakan platform yang aman dan dipercaya bagi para pengguna untuk membeli dan menjual pre-owned luxury fashion items miliknya. Bagi penjual, platform kami yang mudah digunakan  (user-friendly) memberikan Anda kemudahan untuk melakukan listing barang branded Anda atau menggunakan opsi HuntStreet Assist Service untuk membantu Anda dengan listing yang sekaligus mempercepat penjualan barang branded ke komunitas pecinta fashion kami yang terus berkembang. Para pembeli menyukai koleksi barang branded beragam yang dijual oleh penjual kami karena harga yang ditawarkan, dipilih dengan hati-hati dan melalui proses verifikasi oelh tim kami yang berpengalaman

Still need help?
Bagaimana cara berjualan di HuntStreet?

Ada 2 cara mudah untuk menjual di marketplace kami: (1) opsi List Yourself atau (2) Huntstreet Assist Service.

Still need help?
Apa perbedaan antara opsi List Yourself dengan HuntStreet Assist Service?

List Yourself

Isi lengkap form online listing dengan informasi penting, foto produk dan listing Anda akan aktif/live setelah beberapa saat untuk selanjutnya dapat diakses oleh komunitas pecinta fashion kami. Untuk memastikan barang yang Anda listing terjual dengan cepat, kami merekomendasikan Anda untuk mengecek akun Anda secara rutin dan menjawab segala pertanyaan yang diajukan oleh calon pembeli. Setelah produk Anda terjual, maka Anda akan mendapatkan notifikasi melalui e-mail dan setelahnya Anda harus mengirimkan Produk tersebut ke Huntstreet Control Centre untuk seterusnya dapat dilakukan proses pemeriksaan (Quality Control) dan pengiriman ke pembeli.

HuntStreet Assist Service

Merupakan layanan premium kami yang dikhususkan untuk membantu para penjual yang memiliki keterbatasan waktu. Hubungi kami dan kami akan membantu anda dengan persiapan listing! Layanan HuntStreet Assist Service kami termasuk pemeriksaan kualitas, penilaian, memberikan rekomendasi harga jual, layanan foto produk secara profesional dan deskripsi yang akurat untuk keperluan listing Anda. Jadi yang perlu Anda lakukan hanya menunggu hasil penilaian diunggah untuk persetujuan Anda dan Anda sudah siap untuk melakukan listing. Kami juga akan membantu proses pengiriman produk ke pembeli Anda ketika produk sudah terjual.

Still need help?
Merek apa yang bisa saya jual di HuntStreet?

HuntStreet menerima hampir semua merek barang branded untuk dijual kembali di platform kami. Silahkan lihat daftar merek barang branded yang diterima Disini.  Jika ada produk dari merek barang branded yang ingin Anda jual tapi tidak bisa menemukan merek tersebut di dalam daftar kami, silahkan hubungi kami melalui email appraisal@huntstreet.com untuk meminta penambahan merek.

Still need help?


KETENTUAN BERJUALAN DI HUNTSTREET
Bagaimana saya tahu produk saya masuk dalam klasifikasi Condition Rating yang mana?

Salah satu alasan utama mengapa komunitas pembeli kami menyukai pembelian barang branded dari HuntStreet karena level kepercayaan yang mereka miliki dalam hal akurasi maupun pemeriksaan kualitas produk yang dijual dalam platform kami. Kami telah menyiapkan pedoman mudah mengenai cara penentuan Condition Rating untuk produk Anda saat menyiapkan listing untuk meminimalisir resiko penjualan produk Anda ditolak atau diturunkan harganya pada saat pemeriksaan (Quality Control). Merupakan hal yang penting juga bagi penjual untuk memastikan setiap produk yang dijual di HuntStreet terbebas dari segala jamur atau bau. Untuk setiap produk terjual yang mana didapati dalam salah satu kondisi tersebut akan langsung ditolak saat pemeriksaan Quality Control dan penjual wajib membayar biaya penalti sebesar Rp 150.000 setiap pembatalan produk yang akan dikembalikan ke Anda. Berikut klasifikasinya : 

  • BRAND NEW WITH TAGS - Produk baru atau yang baru saja dibeli dan tidak pernah digunakan. Produk dilengkapi dengan kelengkapan: label asli, tag yang masih melekat pada produk, authenticity card dan juga kotak yang masih dalam kondisi sangat baik (misalnya pada kotak tidak ditemukan lekukan atau noda/jamur). Produk dipertimbangkan dalam kondisi sangat baik. Resi/tanda terima asli merupakan poin plus tapi tidak diwajibkan, jika tidak tersedia.
  • BRAND NEW -  Produk baru namun dari season sebelumnya atau dibeli beberapa waktu lalu namun tidak pernah digunakan. Produk masih dalam kondisi sangat baik namun mungkin saja sudah tidak dilengkapi beberapa item bawaan seperti tag asli dari toko atau authenticity card. Produk juga sudah tidak dilengkapi dengan kotak dalam kondisi yang baik.
  • LIKE-NEW - Produk disimpan dalam kondisi baik dengan tanpa modifikasi dan terlihat seperti baru tanpa goresan maupun tanda penggunaan yang terlihat di permukaan produk maupun hardware. Kondisi pakaian masih dalam kondisi yang sama pada saat dibeli di toko dan tidak pernah dirubah.

  • EXCELLENT -  Produk tidak memiliki kerusakan atau tanda-tanda yang terlihat dan hanya memiliki bekas penggunaan yang minor. Tidak ada goresan maupun tanda di permukaan maupun hardware. Untuk pakaian hampir tidak ada tanda pemakaian/pilling/pulls dan tidak pernah dirubah.

  • VERY GOOD -  Produk menunjukkan tanda penggunaan yang cukup minor, dengan goresan atau tanda penggunaan di permukaan maupun hardware. Untuk pakaian hampir tidak ada tanda pemakaian/pilling/pulls dan mungkin telah sedikit dirubah.

  • GOOD -  Produk menunjukkan adanya beberapa goresan atau tanda penggunaan di permukaan dan hardware namun tanpa kerusakan yang bersifat major. Untuk pakaian mungkin menunjukkan tanda pemakaian/pilling/pulls dan mungkin telah dirubah dengan signifikan atau kehilangan kancing atau pengait.
  • FAIR - Produk dalam kondisi yang cukup baik dan masih bisa digunakan namun menunjukkan tanda penggunaan/kerusakan yang terlihat, misalnya saja ada perubahan warna dan goresan maupun tanda-tanda di permukaan dan hardware. Untuk pakaian memiliki tanda pemakaian/pilling/pulls/sobek (hanya pada jahitan pakaian, karena sobek pada kain tidak dapat dijual) tetapi bisa diperbaiki dan/atau produk telah dirubah secara signifikan atau kehilangan beberapa kancing yang mungkin tidak dapat digantikan.

Merupakan hal yang penting untuk Anda mengkategorikan produk anda di kondisi yang benar demi memastikan transaksi berjalan dengan lancar. Condition Rating ini akan digunakan sebagai dasar bagi pembeli untuk menilai kondisi produk Anda dan juga bagi tim penilai kami ketika produk Anda sampai di Control Centre kami untuk pemeriksaan kualitas. Jika Anda tidak yakin mengenai cara untuk menilai produk Anda, kami merekomendasikan untuk mengindikasikan produk Anda pada kondisi yang lebih rendah untuk menghindari pembatalan pesanan atau pengurangan harga yang dapat diinisiasi oleh tim penilai kami selama proses pemeriksaan kualitas. Kondisi final tiap produk ditentukan dengan kewenangan penuh tim kami di Control Centre. 

Still need help?
Mengapa saya dibebankan biaya pemrosesan?

Biaya pemrosesan merupakan biaya yang dibebankan oleh HuntStreet ke penjual dalam hal adanya ketidaksesuaian antara deskripsi produk dan produk secara fisik yang mengakibatkan adanya pembatalan pesanan oleh pembeli. Biaya ini dibebankan untuk ganti rugi layanan yang telah dijalankan ketika produk ada di Control Centre kami.

Still need help?
Bagaimana saya harus mengemas produk yang akan dikirimkan ke Huntstreet Control Centre?

Untuk segala produk yang dijual melalui opsi List Yourself, perlu diperhatikan bahwa HuntStreet tidak bertanggung jawab atas produk Anda sampai produk tersebut tiba di Control Centre kami. Oleh karena itu, sebelum Anda mengirim produk Anda ke HuntStreet, Anda wajib :

  1. Membersihkan produk Anda dengan baik untuk menghindari resiko produk Anda ditolak dalam pemeriksaan Quality Control kami atau mengalami pengurangan harga. 
  2. Mengemas produk Anda dengan hati-hati untuk menghindari segala kerusakan pada produk selama proses pengiriman. Jika produk Anda tiba di Control Centre kami dalam keadaan rusak, sebagaimana sudah kami sebutkan sebelumnya, HuntStreet tidak memiliki tanggung jawab untuk memberi kompensasi.
  3. Memastikan semua kelengkapan seperti yang tercantum dalam listing Anda dimasukkan dalam paket Anda sebelum dikirimkan kepada kami.Item yang hilang atau paket yang tidak lengkap kemungkinan besar dapat mengakibatkan penyesuaian harga/reprice pada produk Anda dan juga dapat mengakibatkan adanya rating negatif pada profil Anda sebagai penjual. Yang terpenting, pastikan paket Anda diberi label yang benar sesuai dengan label pengiriman yang tersedia. *Jika terdapat lebih dari satu produk yang dikirim dalam paket Anda ke Huntstreet, harap pastikan Anda memasukkan informasi pengiriman yang relevan ke Seller Dashboard Anda untuk memudahkan pelacakan.

Untuk penjual yang menjual produk mereka menggunakan Huntstreet Assist Service, tidak ada yang perlu Anda lakukan dalam hal ini karena Huntstreet akan mengurus pengemasan dengan baik dari produk yang Anda jual sebelum dikirimkan ke pembeli.

Still need help?
Apakah HuntStreet akan bertanggungjawab jika produk rusak atau hilang pada saat pengiriman ke HuntStreet Control Centre?

Untuk segala produk yang dijual melalui opsi List Yourself, perlu diperhatikan bahwa HuntStreet tidak bertanggung jawab atas produk Anda sampai produk tersebut tiba di Control Centre kami. Oleh karena itu, sebelum Anda mengirim produk Anda ke HuntStreet, Anda wajib membersihkan produk Anda dengan baik untuk menghindari resiko produk Anda ditolak dalam pemeriksaan Quality Control kami atau mengalami pengurangan harga. Anda juga harus mengemas produk Anda dengan hati-hati untuk menghindari segala kerusakan pada produk selama proses pengiriman.

Jika produk Anda tiba di Control Centre kami dalam keadaan rusak, sebagaimana sudah kami sebutkan sebelumnya, HuntStreet tidak memiliki tanggung jawab untuk memberi kompensasi. Huntstreet hanya akan bertanggung jawab atas produk ketika produk diterima di Control Centre kami. Kami tidak bertanggungjawab jika produk hilang maupun rusak dalam proses pengiriman ke Control Centre kami.

Still need help?
Bagaimana saya bisa membatalkan pesanan?

Sebagai penjual, kami meminta Anda untuk dapat mengelola listing Anda secara rutin demi memastikan ketersediaan setiap produk secara akurat. Dalam hal produk Anda tidak lagi tersedia setelah konfirmasi terjual, Anda dapat membatalkan pesanan melalui menu “Items to Ship” pada Seller Dashboard Anda. Untuk keadaan ini, perlu diperhatikan bahwa HuntStreet berhak untuk mengajukan permintaan biaya administrasi untuk memproses pengembalian uang kepada pembeli atas pembatalan ini. Anda akan mendapatkan informasi mengenai biaya ini melalui e-mail. Perlu diperhatikan bahwa hal ini juga mungkin akan berdampak pada rating negatif pada profil Anda sebagai penjual dan pembekuan Akun Anda jika biaya administrasi tersebut tidak dibayarkan ke HuntStreet.

Still need help?
Bagaimana saya bisa melakukan delisting produk saya dari sale?

Mengelola listing Anda merupakan hal yang mudah! Hal ini bisa dilakukan dengan melihat daftar produk Anda pada Seller Dashboard dan pilih produk yang ingin Anda delisting dan pilih '‘delist’'. Status produk tersebut akan langsung menjadi tidak aktif di platform.

Still need help?
Apa itu negosiasi pasca penjualan?

Negosiasi pasca penjualan akan dilakukan oleh HuntStreet ketika kami berpendapat bahwa kondisi, deskripsi, foto dan/atau poin lainnya dalam listing secara signifikan tidak sesuai dengan produk yang sampai di Control Centre kami.

HuntStreet akan mengirimkan Anda email dengan foto spesifik yang menunjukkan inkonsistensi atau kerusakan dan rekomendasi harga baru untuk dapat diteruskan ke pembeli.

Jika penjual menolak permintaan kami untuk mengurangi harga ke pembeli, HuntStreet akan menginformasikan pembeli mengenai situasi tersebut (apakah penjualan masih tetap berjalan atau dibatalkan).

  • Jika penjual setuju mengenai penurunan harga untuk diteruskan ke pembeli, namun pembeli tidak menerima penawaran, maka pesanan akan dibatalkan oleh HuntStreet yang disertai dengan pengembalian uang ke pembeli.
  • Jika kedua belah pihak menerima tawaran pengurangan harga, maka order akan tetap dilanjutkan dan penjual akan menerima pendapatannya berdasarkan harga baru yang disepakati setelah dikurangi dengan biaya layanan dan biaya lainnya untuk proses ini.

Untuk segala pesanan yang dibatalkan karena adanya kejadian ini, produk akan dikembalikan ke penjual dengan biaya penjual dan penjual akan diwajibkan untuk membayar biaya penalti kepada HuntStreet.

Still need help?
Bagaimana agar saya dapat menjual produk saya lebih cepat di marketplace HuntStreet?

  1. Responsif adalah kunci. Pembeli mungkin saja akan meminta informasi maupun foto tambahan atas produk Anda dalam periode listing dan ketika hal ini terjadi, HuntStreet akan mengirimkan notifikasi ini melalui email dan/atau nomor handphone terdaftar. Semakin cepat Anda merespons, maka kesempatan produk Anda terjual akan semakin tinggi.
  2. Berikan informasi yang akurat dan lengkap. Jangan lupa cantumkan segala kerusakan dan berikan informasi detil sebanyak mungkin. Pada saat deskripsi maupun foto tidak sesuai dengan produk fisik, tim kami akan melakukan negosiasi pasca penjualan pada saat pemeriksaan dan pembeli mungkin saja akan membatalkan pesanan.
  3. Kirimkan tepat waktu! Pesanan wajib dikirimkan dalam jangka waktu 2 hari atau pesanan akan batal secara otomatis.
Jika Anda tidak dapat mengirimkan produk Anda dalam jangka waktu 2 hari kerja, mohon informasikan hal ini kepada Customer Service kami melalui email maupun whatsapp di nomor +62 811 8880 048 agar kami dapat memberitahukan informasi ini kepada pembeli. Kegagalan dalam pemberian informasi akan mengakibatkan pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan pada Anda. Keterlambatan ini juga mungkin akan mempengaruhi rating negatif pada profil Anda sebagai penjual. 

Still need help?
Apakah ada periode kontrak untuk produk saya yang ada dalam listing melalui Huntstreet Assist Service?

Semua produk yang diproses melalui Huntstreet Assist Service harus berada dalam listing dan dijual melalui platform kami secara eksklusif untuk jangka waktu minimum 60 hari kalender (terhitung sejak hari dimana produk Penjual dalam listing aktif/live dalam platform (Listed Date). Jika penjual ingin mengakhiri atau menghentikan periode penjualan eksklusif ini dan menarik/mengambil kembali produk sebelum periode 60 hari berakhir, akan ada biaya penalti sebesar Rp 500.000,00/produk yang harus dibayar di muka sebelum produk dikembalikan ke penjual.

Untuk proses pengambilan lebih awal/penarikan kembali produk Anda, Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk bantuan lebih lanjut.

Still need help?
Bagaimana jika produk saya masih belum terjual setelah periode penjualan eksklusif berakhir?

Untuk produk yang tetap tidak terjual setelah periode penjualan eksklusif berakhir, Anda dapat:

  1. menurunkan harga jual Anda secara langsung melalui Seller Dashboard Anda demi meningkatkan kemungkinan penjualan, atau 
  2. Menarik kembali produk Anda dengan mengajukan permintaan pengambilan/pengiriman produk kepada Anda.

Still need help?


PROSES PENJUALAN
Apa saja langkah-langkah yang diperlukan untuk opsi List Yourself?

  1. Listing produk yang ingin dijual melalui form listing yang dapat diakses secara online
  2. Setelah listing Anda diajukan, listing akan diproses oleh tim kami untuk kelengkapan informasi dan setelah sesuai, listing akan aktif/live dalam jangka waktu 24 jam. 
  3. Monitor penjualan dan listing Anda kapan saja melalui menu My Account pada Seller Dashboard Anda. Pastikan untuk melakukan pengecekan secara rutin untuk menjawab pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh calon pembeli.
  4. Ketika produk Anda terjual, Anda akan mendapatkan notifikasi melalui e-mail. Setelah itu Anda wajib memastikan untuk mengirimkan produk tersebut ke Huntstreet Control Centre dalam 2 hari kerja atau order akan batal secara otomatis dan pembayaran akan dikembalikan ke pembeli.
  5. Setelah kami menerima produk Anda, tim penilai kami akan melakukan Quality Control dalam 2 hari kerja untuk memastikan kesesuaian serta keakuratan kualitas dengan listing. Setelah proses penilaian selesai, kami akan mengirimkan produk yang dibeli ke pembeli.
  6. Pendapatan Anda akan masuk ke Akun HuntStreet Anda 7 hari kerja setelah produk dikirimkan ke pembeli dan Anda akan menerima notifikasi melalui e-mail mengenai hal ini. Selanjutnya Anda dapat memilih untuk mencairkan pendapatan Anda langsung ke rekening atau mengkonversi pendapatan Anda dengan tambahan 2% di HuntStreet Store Credit.

Still need help?
Apa saja langkah-langkah yang diperlukan untuk opsi HuntStreet Assist Service?

  1. Jadwalkan pengambilan produk Anda (minimal 10 produk untuk setiap pengambilan, saat ini hanya tersedia di Jakarta dan Surabaya) atau jadwalkan pengiriman produk Anda langsung ke Huntstreet Control Centre di Jakarta yang dapat dipilih melalui Seller Dashboard Anda. 
  2. Setelah kami menerima produk Anda, kami akan menilai produk Anda dan mengirimkan Appraisal Form kepada Anda dengan rekomendasi Harga Jual dalam jangka waktu 7 hari kerja setelah kami menerima produk Anda, untuk dapat Anda kaji lebih lanjut yang mana bisa diakses melalui Seller Dashboard Anda atau e-mail terdaftar. Anda memiliki waktu hingga 14 hari kalender untuk mengkaji dan menyetujui atau mengubah harga penilaian Anda. Setelah Anda menyetujui penilaian secara online melalui Seller Dashboard Anda, kami akan membantu Anda dengan foto produk dan persiapan deskripsi produk untuk listing Anda agar dapat aktif/live di closet Anda dalam jangka waktu 7 hari kerja. Catatan: Listing Anda juga akan secara otomatis aktif/live 14 hari kalender setelah Appraisal Form dikirimkan kepada Anda, sehingga kami menganjurkan pada penjual yang menggunakan Huntstreet Assist Service kami untuk memonitor akun e-mail mereka agar tidak ada pemberitahuan Penilaian kami yang terlewat.
  3. Produk berhasil di-listing! Anda akan mendapat pemberitahuan melalui e-mail saat listing Anda aktif/live. Anda juga dapat dengan mudah mengecek status listing Anda pada menu "My Items" di Seller Dashboard Anda. 
  4. Pembayaran! Ketika produk Anda terjual, Anda akan mendapat pemberitahuan melalui e-mail dan kami akan membantu pengiriman produk atas nama Anda. Pendapatan Anda akan dikreditkan ke Akun Huntstreet Anda dalam jangka waktu 7 hari kerja setelah produk dikirimkan ke pembeli. Anda juga dapat dengan mudah mengecek status pendapatan Anda pada menu "My Earnings" di Seller Dashboard Anda. Semudah itu! 

Still need help?
Informasi apa saja yang perlu saya cantumkan dalam Deskripsi Produk?

Memberikan informasi relevan sebanyak mungkin akan meningkatkan keyakinan pembeli atas produk Anda. Informasi penting sehubungan dengan spesifikasi seperti bahan, warna (misalnya dalam hal ada nama untuk warna spesifik atas produk dari merek terkait misalnya Hermes Rouge Cassaque), ukuran dimensi serta segala kerusakan atau cacat pada produk – hal ini sangat penting untuk menghindari pembatalan pembelian oleh pembeli. Kebanyakan pembeli juga ingin mengetahui item bawaan untuk produk (misalnya saja adanya authenticity card, dustbag, box, receipt dan yang lainnya) dan detil lainnya yang mungkin relevan (misalnya jika label asli masih melekat pada produk, jika ada perubahan yang dilakukan pada produk terkait terutama untuk pakaian).

Still need help?
Bagaimana cara saya memberitahu pembeli bahwa saya tidak dapat mengirimkan produk dengan cepat?

Jika Anda tidak dapat mengirimkan produk Anda dalam jangka waktu 2 hari kerja, mohon agar dapat menghubungi Customer Service kami melalui email atau Whatsapp  di nomor +62 811 8880 048 agar kami dapat menginformasikan pembeli mengenai keterlambatan ini. Kegagalan untuk memberikan informasi akan mengakibatkan pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis dan tidak akan ada kompensasi yang diberikan. Keterlambatan ini juga akan mengakibatkan adanya rating negatif pada profil Anda sebagai penjual.

Still need help?
Mengapa produk atau listing saya ditolak?

Listing dapat ditolak jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan kami. Beberapa contoh penolakan yang terjadi misalnya: kondisi yang sudah tidak layak sehingga tidak dapat diterima di platform kami, produk yang ingin dijual merupakan produk palsu, atau karena harga jual yang diinginkan terlalu tinggi dibandingkan harga pasar.

Kami juga mensyaratkan listing Anda untuk direvisi jika listing yang diajukan memiliki kualitas foto yang tidak baik, informasi produk yang tidak lengkap maupun harga yang secara drastis ada di atas harga rata-rata. Pada saat listing ditolak atau membutuhkan revisi, Anda akan mendapatkan notifikasi melalui e-mail dengan rekomendasi cara-cara merevisi listing Anda. Pastikan untuk mencantumkan informasi sebanyak mungkin untuk menghindari listing ditolak atau keperluan informasi tambahan sebelum listing Anda dapat aktif/live

Sebagai platform yang menjual pre-owned luxury fashion items yang telah memiliki reputasi serta dipercaya oleh puluhan ribu pembeli, HuntStreet memiliki kebijakan khusus untuk produk palsu (Anti-Counterfeit Policy). Untuk produk palsu yang diketahui setelah melewati pemeriksaan kualitas dan akurasi oleh tim kami, maka produk tersebut akan langsung ditolak dan penjual diwajibkan untuk membayar biaya penalti sebesar Rp 500.000 per produk atau Rp 1.500.000 untuk produk Hermes agar dapat mengambil produk tersebut. Biaya penalti ini kami kenakan untuk jasa yang kami tawarkan saat produk ada di kami. Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk segala kerusakan maupun kehilangan jika biaya penalti tidak dibayarkan ke kami dalam jangka waktu 14 hari kerja sejak pemberitahuan diberikan. Tolong dicatat bahwa setiap biaya yang belum dibayarkan akan dipotong dari saldo penjual atas penjualan selanjutnya.

Still need help?
Apakah saya dapat merubah listing saya ketika sudah diunggah online?

Semua listing yang sedang diproses oleh tim kami sebelum aktif/live, tidak dapat diubah kecuali untuk beberapa perubahan:

  1. Pengurangan harga jual - Pendapatan Anda secara otomatis akan dihitung ulang berdasarkan penyesuaian harga. Seluruh pengguna yang mungkin telah mencantumkan produk anda di dalam wishlist akan mendapatkan notifikasi mengenai pengurangan harga ini.
  2. Penambahan Informasi produk - Jika Anda ingin menambahkan informasi Produk di dalam deskripsi produk atau foto, dapat menghubungi kami melalui email appraisal@huntstreet.com.

Perubahan atas listing Anda akan diproses oleh HuntStreet dalam 2 hari kerja.

Still need help?
Bagaimana saya mengirimkan produk saya yang telah terjual?

Untuk produk terjual melalui opsi List Yourself wajib dikirimkan ke HuntStreet Control Centre dalam jangka waktu 2 hari kerja setelah order dikonfirmasi. Kegagalan pengiriman akan berakibat pada pembatalan pembelian. Produk terjual dapat dikirimkan ke kami melalui jasa ekspedisi (JNE, TIKI, J&T dan yang lainnya) atau melalui jasa kurir (Gojek/Grab). Untuk penjual yang berdomisili di Jakarta, ketika produk Anda terjual, Anda juga dapat mengajukan permintaan pengambilan dari kami dengan biaya Rp 75.000 per penjemputan.

Untuk penjual yang menggunakan HuntStreet Assist Service untuk menjual produknya, Anda akan mendapatkan notifikasi melalui e-mail ketika produk Anda terjual dan HuntStreet selanjutnya akan membantu proses pengiriman produk ke pembeli atas nama Anda.

Penting diingat untuk selalu menempelkan label pengiriman yang dapat diakses di Seller Dashboard Anda sebelum mengirimkan produk Anda demi memastikan produk Anda sudah sesuai dengan detail dalam ID penjual Anda. Jika dalam keadaan Anda tidak bisa mencetak label pengiriman, solusi yang dapat dilakukan yaitu dengan menyalin informasi dalam label pengiriman dan menulisnya di kertas dan seterusnya ditempelkan di paket pengiriman. Pada saat produk Anda telah dikirimkan, selalu ingat untuk menginput informasi metode pengiriman dan tracking number pada Seller Dashboard Anda sehingga pengiriman dapat kami monitor. Kami akan memberikan notifikasi melalui e-mail ketika kami telah menerima produk Anda. 

Still need help?
Apa yang akan terjadi ketika produk yang saya kirimkan dianggap tidak sesuai?

Untuk suatu produk dianggap ‘tidak sesuai’ oleh HuntStreet Control Centre mengindikasikan adanya masalah autentikasi atau perbedaan signifikan antara deskripsi maupun foto produk di dalam listing dengan produk secara fisik pada saat pemeriksaan. Jika produk dianggap tidak sesuai karena masalah :

  1. Autentikasi, atau 
  2. perbedaan signifikan antara listing dan produk secara fisik
Maka pesanan akan secara langsung dibatalkan dan pembeli akan menerima pengembalian/refund. Penjual harus membayar HuntStreet biaya penalti sebelum produk tersebut dikembalikan ke Anda. Jika produk ditemukan tidak sesuai karena adanya sedikit inkonsistensi dalam listing produk: HuntStreet akan melakukan negosiasi pasca-penjualan. Dalam keadaan tersebut, perlu diperhatikan bahwa HuntStreet berhak untuk mengajukan biaya administrasi untuk memproses pengembalian ke pembeli atas pembatalan tersebut. Anda akan mendapatkan notifikasi yang perlu dibayarkan ke HuntStreet melalui e-mail.

Still need help?
Bagaimana saya dapat menentukan harga listing untuk produk yang ingin saya jual?

Sebagai penjual, Anda memiliki fleksibilitas untuk menentukan harga jual yang sesuai atas semua produk yang terdapat dalam listing Closet Anda.

  1. Penjual yang menggunakan opsi List Yourself dapat dengan mudah mengacu pada listing sejenis dalam platform kami untuk melihat harga jual yang sesuai untuk produk Anda.
  2. Bagi penjual yang menggunakan opsi Huntstreet Assist Service, kami akan mengirimkan penilaian dengan rekomendasi harga jual untuk persetujuan Anda agar listing tersebut aktif/live segera di platform kami. Jika Anda ingin menyesuaikan harga jual produk Anda, Anda juga dapat mengklik opsi “Negotiate” pada Appraisal Form Anda dan memasukkan harga jual yang Anda inginkan. Tim Huntstreet Appraisal kemudian akan mengkaji permintaan Anda dan memperbarui Anda mengenai status harga yang dinegosiasikan melalui e-mail dalam jangka waktu 24 jam.
Jika anda memerlukan bantuan dalam menentukan harga atas produk Anda, Anda dapat menghubungi tim kami melalui link ini atau e-mail appraisal@huntstreet.com.

Perlu diperhatikan bahwa kami dapat meminta penjual untuk menyesuaikan harga jual produk Anda jika kami menilai bahwa harga jual terlalu tinggi dibandingkan harga pasar

Still need help?
Bagaimana mekanisme HuntStreet dalam menentukan rekomendasi harga listing?

Rekomendasi harga kami berdasarkan produk sejenis yang telah terjual dalam platform kami. Ada beberapa faktor pertimbangan dalam penentuan harga ini termasuk tipe produk, merek, kondisi serta permintaan pasar.

Still need help?
Bagaimana jika saya tidak setuju Harga Jual yang direkomendasikan oleh Huntstreet?

Jika menurut kami harga jual yang Anda minta terlalu tinggi di atas harga pasar, kami akan menginformasikan kepada Anda dan mengajukan usulan Harga Jual lain yang mungkin sedikit lebih tinggi dari nilai penilaian awal kami, tetapi masih berada dalam kisaran harga pasar penjualan kembali. Namun, jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan bersama atas harga jual produk Anda, kami akan melakukan proses pembatalan permintaan listing dan mengatur agar produk dikembalikan kepada Anda dengan biaya penjual.

Still need help?
Bagaimana cara memeriksa status produk saya?

Anda dapat dengan mudah melihat status listing Anda melalui Seller Dashboard pada menu “My Account”.

Still need help?
Apakah saya dapat menurunkan harga produk saya sendiri?

Reprice produk Anda itu mudah! Sebagai penjual di platform kami, Anda dapat dengan mudah menurunkan harga produk Anda secara langsung dan kapan saja untuk memperbesar peluang produk Anda terjual. Cukup dengan membuka Seller Dashboard Anda dan pada “List of Items” Anda, pilih barang yang ingin Anda ubah harganya dan klik opsi “Reprice” untuk memasukkan harga jual baru yang lebih rendah.


CATATAN:

Kami hanya memperbolehkan permintaan penurunan harga dan bukan kenaikan harga oleh penjual. 

Still need help?


PICK UP & DROP OFF
Apakah saya bisa meminta agar produk saya diambil oleh Huntstreet untuk penilaian?

Untuk kenyamanan para penjual kami, Huntstreet menyediakan layanan pengambilan untuk penjual yang ingin memanfaatkan Huntstreet Assist Service. Pengambilan secara cuma-cuma/gratis diberikan kepada penjual yang memiliki paling sedikit 10 produk untuk dijual di dalam platform kami. Apabila Anda memiliki kurang dari 10 produk, Anda tetap dapat menggunakan layanan pengambilan ini dengan biaya Rp 100.000 untuk setiap pengambilan. Namun, untuk saat ini layanan tersebut hanya tersedia di Jakarta dan Surabaya saja.

Still need help?
Bagaimana cara menjadwalkan pengambilan barang saya?

Meminta pengambilan sangatlah mudah! Cukup dengan membuka menu Huntstreet Assist pada Seller Dashboard Anda dan klik opsi “Request Pickup”. Pilih tanggal dan alamat pengambilan. Setelah Anda mengirimkan permintaan Anda, e-mail konfirmasi akan dikirimkan kepada Anda dan Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi tanggal dan waktu pengambilan. Jangan lupa untuk mencetak label pengiriman yang telah tersedia (bisa dicetak dari Seller Dashboard Anda) ketika menyiapkan paket Anda untuk diambil.

Catatan: Jika Anda perlu melakukan perubahan pada slot pengambilan produk Anda, mohon dapat menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp  di nomor +62 811 8880 048 secepatnya untuk meminta perubahan. Perubahan dapat dilakukan tanpa biaya tambahan selama perubahan dikomunikasikan dan diketahui oleh Huntstreet selambat-lambatnya 24 jam sebelum jadwal pengambilan yang sudah diatur sebelumnya. Kami menyayangkan bahwa setiap pembatalan/perubahan slot pada pengambilan yang telah diatur sebelumnya, yang dilakukan di luar ketentuan jangka waktu perubahan yang ditetapkan atau jika terjadi kegagalan pengambilan (misalnya, tidak ada orang di rumah untuk menyerahkan paket kepada kami), kami akan mengenakan biaya administrasi untuk menutupi biaya pengiriman terkait.

Still need help?
Bagaimana cara mengemas produk yang akan diambil oleh Huntstreet?

Kami menyarankan penjual untuk mengemas produk dalam kotak karton jika memungkinkan dan menambahkan pelindung tambahan di sekitar produk Anda pada saat menyiapkan produk yang akan dikirimkan ke Huntstreet untuk menghindari kerusakan selama pengiriman ke Control Centre kami. Perlu dicatat bahwa jika produk Anda sampai kepada kami dalam keadaan rusak atau terdapat noda, Huntstreet tidak akan bertanggung jawab atas kompensasi apa pun.

Sebelum Anda mengirimkan produk Anda kepada kami untuk penilaian, kami juga menyarankan Anda untuk :

  1. Membersihkan produk Anda untuk meningkatkan kemungkinan peringkat listing yang lebih tinggi
  2. Memastikan semua kelengkapan/item bawaan disertakan langsung di produk untuk menghindari salah penempatan. Produk yang hilang atau paket yang tidak lengkap akan membuat penilaian atau harga jual yang disarankan menjadi lebih rendah.

Yang terpenting, pastikan paket Anda diberi label yang benar sesuai dengan label pengiriman yang tersedia. Jika Anda tidak dapat mencetak label pengiriman, cukup salin informasi pada label pengiriman dan tulis secara manual pada paket Anda untuk memudahkan identifikasi dan pelacakan setelah tiba di Control Centre kami.

Still need help?
Bagaimana cara mengirim produk saya ke Huntstreet?

Untuk penjual yang berdomisili di Jakarta yang ingin mengirimkan produk Anda untuk penilaian Huntstreet Assist Service, Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan memesan Drop-Off Appointment secara online melalui Seller Dashboard Anda. Setelah Anda memesan slot Anda secara online, Anda akan diberikan Drop-Off Request Code dan Anda dapat memberikan informasi ini kepada petugas Customer Service kami di Control Centre untuk memudahkan pemeriksaan. Control Centre kami buka 7 hari seminggu (10.00 – 20.00 pada hari kerja dan 10.00 – 18.00 pada akhir pekan dan tidak termasuk Hari Libur).

Still need help?


PENGEMBALIAN / PENARIKAN BARANG
Bagaimana cara mengambil kembali produk saya yang ditolak?

Anda dapat mengambil produk Anda yang ditolak dengan menginformasikan Customer Service kami selambat-lambatnya 2 hari kerja sebelum pengambilan produk dari Control Centre kami. Kami juga dapat mengirimkan kembali produk Anda melalui layanan kurir dengan biaya Anda.

PENTING:

Produk yang ditolak harus diambil dalam jangka waktu 14 hari kerja setelah pemberitahuan penolakan dikirimkan kepada Anda. HuntStreet tidak bertanggung jawab atas kondisi produk jika produk tidak diambil setelah periode 14 hari tersebut.

Still need help?
Bagaimana cara mengajukan permintaan penarikan kembali produk saya?

Untuk produk yang diproses melalui Huntstreet Assist Service, terdapat periode kontrak 60 hari kalender untuk produk tersebut berada dalam listing eksklusif di platform kami untuk dijual kembali. Penjual tidak akan dapat menarik kembali produk tersebut sebelum periode tersebut berakhir kecuali penjual membayar biaya penalti untuk penarikan lebih awal yang berlaku untuk setiap produk.

Untuk produk yang telah melewati periode eksklusif, Anda dapat dengan mudah meminta permintaan penarikan kembali produk Anda dari penjualan di platform kami dengan memilih produk yang diinginkan dalam menu "My Listed Items" di Seller Dashboard Anda dan kemudian klik tombol "Withdraw". Listing Anda akan secara otomatis dikeluarkan dari platform dan tim Customer Service kami akan menghubungi Anda setelahnya untuk mengkoordinasikan pengembalian produk Anda. Perlu diperhatikan bahwa proses permintaan penarikan kembali dan pengambilan atau pengiriman kembali produk kepada Anda akan memerlukan proses selama 7 hari kerja.


Still need help?


EARNINGS
Berapa biaya layanan untuk menjual produk saya di HuntStreet?

List Yourself:

  1. Item selling at IDR50,000,000 and below = 10% of selling price with a minimum fee of IDR150,000 (whichever is higher)
  2. Item selling at IDR50,000,001 and above = 5% of selling price with a minimum fee of IDR5,000,000 (whichever is higher)

Huntstreet Assist Service:

1. For Bags, SLGs & Accessories

Item selling at IDR15,000,000 and below  = 25% Of Selling Price

IDR15,000,001 to IDR65,000,000     = 20% Of Selling Price

IDR65,000,001 to IDR100,000,000      = 15% Of Selling Price

IDR100,000,001 to IDR300,000,000    = 10% Of Selling Price

IDR300,000,001 and above          =   5% Of Selling Price

2. For Shoes & Clothes

Item selling at IDR2,500,000 and below  = 40% Of Selling Price

IDR2,500,001 to IDR5,000,000     = 30% Of Selling Price

IDR5,000,001 and above         =  25% Of Selling Price

Still need help?
Bagaimana saya mendapatkan pendapatan dari hasil penjualan?

Pendapatan Anda akan masuk ke dalam akun HuntStreet Anda 7 hari setelah produk dikirimkan ke pembeli dari Control Centre kami. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui e-mail atau Anda dapat melakukan pengecekan status penjualan di menu "SOLD" pada seller dashboard Anda. Anda dapat memilih untuk mencairkan pendapatan anda ke rekening Anda dalam jangka waktu 2 hari kerja atau memilih untuk mengkonversi pendapatan Anda ke HuntStreet Store Credit dengan tambahan 2% yang terhitung dari pendapatan Anda.


Still need help?
Berapa lama proses yang diperlukan untuk pendapatan saya ditransfer ke rekening bank setelah saya mengajukan permintaan pencairan?

HuntStreet akan memproses transfer ini dalam jangka waktu 2 hari kerja setelah permintaan diajukan secara online oleh penjual.

Perlu dicatat bahwa proses transfer ke rekening bank Indonesia tidak akan dikenakan biaya tambahan. Namun jika Anda menginginkan agar pendapatan Anda ditransfer ke rekening bank di luar Indonesia, maka segala biaya akan dibebankan kepada Anda. Proses transfer ke rekening bank luar negeri akan memakan waktu antara 3 sampai 7 hari kerja.

Still need help?
Apa itu HuntStreet Store Credit Balance?

HuntStreet Store Credit merupakan kredit belanja yang ada di dalam Akun Anda, yang dapat digunakan untuk berbelanja di platform kami. Anda dapat dengan mudah meminta konversi pendapatan anda ke store credit serta mendapatkan tambahan 2% di dalam credit Anda. Perlu diperhatikan bahwa Store Credit ini hanya dapat digunakan untuk berbelanja di platform kami dan tidak bisa dikonversi menjadi uang tunai.

Still need help?
Bagaimana saya bisa mengetahui bahwa produk saya terjual?

Anda dapat dengan mudah memonitor penjualan Anda melalui Seller Dashboard Anda dalam menu “My Account”. Selain itu, semua penjual akan diberitahu melalui e-mail setiap kali produk mereka terjual. E-mail kedua akan dikirimkan kepada Anda 7 hari kerja setelah produk yang terjual telah dikirimkan ke pembeli untuk memberitahu Anda bahwa pendapatan telah dikreditkan ke akun Anda dan siap untuk dicairkan.

Bagi penjual yang menggunakan opsi List Yourself, nantinya akan ada e-mail notifikasi yang dikirimkan untuk mengingatkan agar mengirimkan produk terjual ke Control Centre kami dalam jangka waktu 2 hari kerja setelah notifikasi penjualan. Anda dengan mudah dapat melihat notifikasi ini di menu "Items to Ship" pada Seller Dashboard Anda. Kami merekomendasikan penjual untuk secara rutin mengecek akun HuntStreet demi memonitor listing dan menjawab pertanyaan yang diajukan oleh calon pembeli.

Still need help?